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Turismo Responsable:
Apúntate a un buen negocio
Casi mil millones de turistas viajaron en todo el mundo hasta
septiembre, un 4% más.
Todos sabemos que
España es una potencia turística mundial, y que esta actividad
contribuye con el 10,2 % a la formación del PIB, generando
directa e indirectamente 1,8 millones de puestos de trabajo.
Todo ello permite además mejorar la calidad de vida de los
ciudadanos a través de otros muchos efectos sociales,
económicos y políticos, constituyendo un factor clave en la
proyección exterior y en la valorización del patrimonio
natural, histórico y cultural español.
En
palabras de Gabriel Escarrer Jaume, Vicepresidente y CEO de
Meliá Hotels International, Queremos seguir siendo un destino
mayoritario, pero dejando progresivamente de ser una
“commmodity”, elegida por los grandes operadores de volúmenes
únicamente por precio, para ser elegidos por nuestros valores
diferenciales y por una clientela más exigente y rentable para
el destino.....Leer más
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Estrategias para Sobrevivir: agencias
de viajes |
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Arregladit@s de su casa
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Transformación de los concesionarios
automóviles en clave de
sostenibilidad |
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Uno de los espacios más
controvertidos y al mismo tiempo emocionantes en la
actualidad es la capacidad de generar valor para los
clientes de las agencias de viajes. Las agencias de
viaje tradicionales se encuentran en una encrucijada de
quedarse para servir tan solo a aquellos a los que les
da miedo pagar con tarjeta de crédito o no son
suficientemente hábiles en la búsqueda por internet.
De hecho, charlando con
alguna de ellas en la semana pasada nos decían que, pese
a la agregación de demanda que significaba el colectivo
al que representábamos, difícilmente podrían hacerme un
mejor precio del que podría obtener yo mismo de la
página web de las diversas compañías. En ese escenario,
¿qué hacer? ¿Resignarse a ir viendo cómo su mercado se
va reduciendo hasta morir? ......
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La marca BMW busca incorporar
personas para dar un aire nuevo a su servicio de venta.
Si hasta ahora lo normal ha sido contar con personas
capaces de negociar (conseguir “colocar” el mayor número
de accesorios, el vehículo en stock, etc.), el enfoque
que se perfila actualmente está mucho más centrado en la
experiencia del cliente: ya no se pretende tener un
cliente que compre, sino una persona entusiasta usuaria
y prescriptora. Y todo ello basándose en las
emociones. Por ello, en el
anuncio que publica menciona características de
personalidad que están directamente relacionadas con las
capacidades de interrelación y niveles adecuados de
autoestima: tener habilidades de comunicación y tener
espíritu de equipo y colaboración. Leer más |
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Desde el congreso de Faconauto del
año 2015 es conocido que los concesionarios tienden a
convertirse en un mero escaparate del producto físico
sin mucho más que decir y que si el taller tampoco
aporta un valor añadido claro frente a otros más
baratos, habría que plantearse la supervivencia del
sector a 10 años vista tal y como lo conocemos, frente a
una transformación en otro tipo de producto o servicio
que aporte un verdadero valor al cliente.
Lo malo es que la mayor parte de las
recetas que se ofrecen para solucionarlo han pasado por
una competencia en precio, que tiene pocos visos de ser
sostenible y que seguro que significará más esfuerzo y
dificultad para los concesionarios oficiales. Leer más |
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Corresponsables
Lo que importa no es la edad, sino el
talento del profesional para desarrollar su carrera
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ethic
Trump, un
negacionista en la Casa Blanca Leer más
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diario_responsable
Ha llegado la hora de la
metamorfosis del CERSE Leer
más
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VIDEO
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Webinar
"Inversión Socialmente Responsable"
A cargo de Juan Royo
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EVENTO
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EL BWSV
(Business With Social Value)
vuelve el 1 de Diciembre de 2016.
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